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sagyo.ai 利用規約

本規約は、株式会社ハッチィング（以下「当社」といいます）が提供するサロン事業者向けサービス「sagyo.ai」（以下「本サービス」といいます）の利用条件を定めるものです。本サービスの利用契約を締結した事業者（以下「契約者」といいます）は、本規約に同意のうえ本サービスを利用するものとします。

第1条（本サービスの内容）

  1. 本サービスは、サロン事業者向けに、LINEを通じた予約受付、AIによる自動応答、顧客管理、カルテ作成、リマインド・追客メッセージ配信、経営分析その他の機能を提供するクラウドサービスです。
  2. 本サービスの具体的な機能は契約プランにより異なります。機能の詳細は、申込時に当社が提示する内容によるものとします。
  3. 当社は、本サービスの品質向上のため、契約者への事前通知なく機能の追加・改善を行うことがあります。

第2条（利用契約の成立）

  1. 利用契約は、契約者が当社所定の方法により申し込み、当社がこれを承諾した時点で成立します。
  2. 当社は、以下のいずれかに該当する場合、申し込みを承諾しないことがあります。
    1. 申込内容に虚偽があった場合
    2. 過去に本規約違反等により契約を解除されたことがある場合
    3. その他、当社が契約の締結を適当でないと合理的に判断した場合

第3条（アカウントの管理）

  1. 契約者は、本サービスのアカウント情報（ログイン情報等）を自己の責任で管理するものとし、第三者への貸与・譲渡・共有をしてはなりません。
  2. アカウント情報の管理不十分による損害について、当社は責任を負いません。ただし、当社の責めに帰すべき事由による場合はこの限りではありません。

第4条（利用料金および支払方法）

  1. 本サービスの利用料金は、契約者が申込時に選択したプランに応じ、当社が提示する金額とします。
  2. 利用料金は、クレジットカード決済または銀行振込により、当社所定の期日までに支払うものとします。振込手数料は契約者の負担とします。
  3. 支払期日を過ぎても支払いが確認できない場合、当社は本サービスの提供を停止することがあります。
  4. 月の途中で解約した場合でも、当月分の利用料金の日割り返金は行いません。

第5条（契約者の顧客の個人情報の取扱い）

  1. 契約者がそのお客様（以下「エンドユーザー」といいます）から取得する個人情報については、契約者が個人情報取扱事業者としての責任を負うものとします。
  2. 当社は、本サービスの提供に必要な範囲でエンドユーザーの個人情報を取り扱い、当社のプライバシーポリシーおよび個人情報保護方針に従い適切に管理します。
  3. 契約者は、エンドユーザーに対し、LINEを通じた情報の取得・利用について適切に周知・同意取得を行うものとします。

第6条（AI機能に関する留意事項）

  1. 本サービスのAI自動応答機能は、契約者が登録した情報（メニュー・FAQ等）に基づき応答を生成しますが、当社はその応答内容の正確性・完全性を保証するものではありません。
  2. 契約者は、AIの応答内容を管理画面で確認・調整できるものとし、エンドユーザーへの最終的な対応の責任は契約者が負うものとします。
  3. クレーム・医療相談等の応答が不適切となり得る内容は、AIによる応答を行わず契約者へ引き継ぐ設計としていますが、その動作の完全性を保証するものではありません。

第7条（禁止事項）

契約者は、本サービスの利用にあたり、以下の行為をしてはなりません。

  1. 法令または公序良俗に違反する行為
  2. 当社または第三者の知的財産権、プライバシーその他の権利を侵害する行為
  3. エンドユーザーの同意なく個人情報を目的外に利用する行為
  4. 本サービスを用いた迷惑メッセージの送信その他LINE社の規約に違反する行為
  5. 本サービスのシステムに過度な負荷をかける行為、リバースエンジニアリング等の解析行為
  6. 本サービスを第三者に再販売・転貸する行為（当社が事前に承諾した場合を除く）
  7. その他、当社が不適切と合理的に判断する行為

第8条（知的財産権）

  1. 本サービスに関する知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。
  2. 契約者が本サービスに登録したデータ（顧客情報・メニュー情報・カルテ等）は契約者に帰属します。当社は、本サービスの提供・保守・改善に必要な範囲でこれを利用できるものとします。
  3. 当社は、個人を特定できない統計情報として加工したデータを、サービス改善のために利用できるものとします。

第9条（サービスの変更・中断・終了）

  1. 当社は、システム保守、障害対応、外部サービス（LINE社等）の仕様変更その他やむを得ない事由により、本サービスの全部または一部を一時的に中断することがあります。
  2. 当社は、本サービスを終了する場合、原則として3ヶ月前までに契約者に通知します。
  3. 前二項による中断・終了について、当社は契約者に生じた損害の責任を負いません。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。

第10条（データの取扱いおよびバックアップ）

  1. 当社は、本サービス上のデータについて合理的なバックアップ措置を講じますが、データの完全性を保証するものではありません。
  2. 契約終了後のデータは、当社所定の期間経過後に削除します。契約者は、必要なデータを契約期間中に自ら保存するものとします。

第11条（解約）

  1. 契約者は、解約希望月の前月末日までに当社所定の方法で申し出ることにより、利用契約を解約できます。
  2. 解約時点で未払いの利用料金がある場合、契約者は直ちにこれを支払うものとします。

第12条（契約の解除）

  1. 当社は、契約者が本規約に違反し、相当期間を定めた催告後も是正されない場合、利用契約を解除できます。
  2. 契約者が支払いを2ヶ月以上遅滞した場合、反社会的勢力に該当することが判明した場合、その他信頼関係が著しく損なわれた場合、当社は催告なく利用契約を解除できます。

第13条（損害賠償および免責）

  1. 当社の責めに帰すべき事由により契約者に損害が生じた場合、当社は、当該損害発生月から遡って直近3ヶ月間に契約者が当社に支払った利用料金の総額を上限として賠償責任を負います。ただし、当社の故意または重過失による場合はこの限りではありません。
  2. 契約者とエンドユーザーとの間の紛争（予約・施術・料金等に関するもの）は、契約者の責任と費用で解決するものとします。

第14条（規約の変更）

  1. 当社は、必要と判断した場合、本規約を変更することがあります。重要な変更を行う場合は、効力発生日の相当期間前までに契約者に通知します。
  2. 変更後に契約者が本サービスの利用を継続した場合、変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（準拠法・管轄裁判所）

本規約は日本法に準拠し、本サービスに関して紛争が生じた場合は、福岡地方裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

制定日：2026年7月4日
株式会社ハッチィング