個人情報保護方針

株式会社ハッチィング（以下「当社」という。）は、LINEミニアプリを通じた美容サロン向け予約・カウンセリング・決済サービス（以下「本サービス」という）の運営にあたり、個人情報の保護が事業活動の基盤をなす重要な社会的責務であることを認識し、以下の方針を定め、これを公表するとともに、役員および全従業者が一体となって遵守することを宣言する。

第1条　法令・規範の遵守

当社は、個人情報の取扱いに関して、個人情報の保護に関する法律（以下「個人情報保護法」という）、同法に基づくガイドライン、その他の関連法令および規範を遵守する。また、これらの法令・規範の改正・変更に応じて、当社の取組みを適時に見直すものとする。

第2条　個人情報の取得および利用

⑴当社は、個人情報の取得にあたり、利用目的をあらかじめ明確にした上で、適法かつ公正な手段によってのみこれを取得する。利用目的の範囲を超えた個人情報の取得は行わない。

⑵当社は、取得した個人情報を、あらかじめ利用者に明示した利用目的の範囲内においてのみ利用する。目的外利用は行わず、利用者の同意なく利用目的を変更しない。

⑶本サービスはLINE株式会社（以下「LINE社」という）が提供するLINEミニアプリとして動作するため、利用者のLINEアカウント情報については、LINE社のAPIを通じて許可されたスコープの範囲内においてのみ取得する。

第3条　要配慮個人情報の取扱い

⑴当社は、本サービスのカウンセリングシート機能を通じて、個人情報保護法２条３項に定める要配慮個人情報に該当するアレルギー情報・病歴・妊娠の状況その他施術に関連する健康情報を取得することがある。

⑵当社は、要配慮個人情報の取扱いにあたり、以下の各号を遵守する。

①要配慮個人情報取得前に利用者から明示的な同意を取得すること。

②施術上の安全管理およびカウンセリング目的以外には利用しないこと。なお、AI基盤技術提供事業者への委託にあたっては、提供した要配慮個人情報が当該事業者のモデル学習その他委託目的外に利用されないことを契約上確保させる。

③第三者への提供にあたっては、個人情報保護法の定める要件を厳格に遵守すること。

④アクセスできる者を業務上必要な範囲に限定し、厳格な管理を行うこと。

第4条　個人情報の利用

⑴当社は、以下の各号に該当する場合を除き、利用者の事前の同意なく個人情報を第三者に提供しない。

①法令に基づく場合

②人の生命、身体または財産の保護のために必要がある場合であって、利用者の同意を得

ることが困難な場合

③その他個人情報保護法が認める場合

⑵当社は、本サービスの提供にあたり、各サロン・決済代行業者・AI基盤技術提供事業者・システム保守事業者等に個人情報の取扱いを委託することがある。委託にあたっては、委託先の適切性を確認したうえで安全管理に関する契約を締結し、必要かつ適切な監督を行うものとする。当社は、クラウドサービス又はAIサービスの利用に伴い、外国に所在する事業者に個人情報の取扱いを委託する場合がある。この場合、個人情報保護法その他関係法令に従い適切な措置を講じるものとする。

第5条　安全管理措置

⑴当社は、個人情報の漏洩、滅失または毀損の防止その他の安全管理のため、組織的・人的・物理的・技術的の各側面から適切な安全管理措置を講じ、継続的にこれを見直すものとする。

⑵個人情報の取扱いに関して個人情報保護法26条所定の要件に該当する漏洩等が発生した場合または発生のおそれがある場合には、同条に基づき個人情報保護委員会への報告および利用者への通知を適切に行うものとする。

第6条　利用者の権利への対応

当社は、個人情報の利用目的の通知・開示・訂正・追加・削除・利用停止・消去・第三者提供の停止に関する利用者からの請求に対して、個人情報保護法の定めに従い、誠実かつ迅速に対応する。

第7条　継続的改善

当社は、個人情報保護に関する管理体制および取組みについて、内部監査その他の方法により定期的に点検を行い、継続的な改善を実施する。本方針および関連する規程類は、法令・社会情勢・事業内容の変化に応じて適時にこれを見直すものとする。

第8条　苦情および相談への対応

当社は、個人情報の取扱いに関する利用者からの苦情・相談・開示等の請求を以下の窓口にて受け付け、適切かつ迅速に対応する。

株式会社ハッチィング

カスタマーセンター： 092-533-0044

メールアドレス：info@hatcing.com

制定日　2026年7月4日